Прочитайте эту статью, если хотите узнать:

• Как создать стабильный поток клиентов
• Какие результаты получают компании с правильно выстроенной системой
• Разбор успешных кейсов из разных ниш, где система уже работает

Об авторе статьи

Зовут меня Семён Федянин и я 12 лет выстраиваю системы по генерации клиентов для бизнеса:

• С 2013 года у меня свое маркетинговое агентство и команда из 20+специалистов
• Клиенты агентства — компании из 9 стран мира: России, Казахстана, США, Канады, Китая, Японии, Германии, Кипра

Знаю как привлекать клиентов через интернет, в том числе на большие чеки:

• Продал с партнером санаторий за ~150 млн.руб. и турбазу за ~60 млн.руб.
• Запустил в партнерстве с нуля несколько бизнесов*:
  — Туристическую фирму с оборотом 22 млн.руб.
  — Производство оборудования с оборотом 259 млн.руб. в год (стало лучшим в отрасли в 2022-2023гг.)
  *вышел из бизнесов, продав доли, и сконцентрировался на digital-маркетинге

Еще обо мне:

• Живу в курортном городе в окружении Алтайских гор
• Женат — 13 лет
• Есть сын — 5 лет

Почему многие компании теряют клиентов

За 12 лет работы я заметил три серьезные проблемы, которые мешают создать поток клиентов:

1. Заблуждение "У нас есть сайт — значит все должно работать". Многие не задумываются о том, какие конкретные задачи должен решать их сайт и для кого он. В результате не продумывается путь клиента от первого касания до сделки, а сам сайт существует отдельно, в отрыве от общей системы привлечения клиентов.
2. Излишний фокус на дизайне. "Главное сделать красивый сайт" — думают многие, и все внимание уходит на креативные решения. При этом маркетинговая составляющая остается на втором плане, а про конверсию посетителей в клиентов и вовсе забывают.
3. Уверенность, что "если есть реклама — должны быть клиенты". При этом даже при очевидных проблемах с конверсией не рассматривают сайт как причину низких продаж. Не анализируют эффективность рекламных кампаний и не замечают, что рекламные объявления обещают одно, а сайт показывает совсем другое.

Для примера специально взял не самый плохой сайт. Дизайн современный и приятный. На первом экране есть название и написано чем занимается компания. Но вот куда идти потенциальному клиенту? Нет призыва запросить КП или получить каталог с ценами.

Если перейти в каталог как предлагают, то и там ничего нет, в том числе кнопки с запросом цены.

Из информации о преимуществах и почему стоит работать с ними на главной странице есть только не совсем понятно для кого написанный и довольно формальный текст.

В общем приходим к тому, что в самом начале еще до начала разработки сайта не была четко определена цель его создания. Для чего и для кого он создавался?

Хотя если была цель "чтобы был просто современный и приятный сайт", то да, цель достигнута. Но только какую пользу бизнесу это приносит?

А сайт делала, между прочим, одна из лучших (если судить по рейтингам) веб-студий в России. И примерная стоимость за разработку такого сайта 2,5-3,5 млн. руб. (если смотреть цены у них на сайте)

Как должна работать эффективная система привлечения клиентов

За последние годы конкуренция в бизнесе сильно выросла. Если раньше достаточно было сделать хотя бы какой-то сайт и просто запустить рекламу и ждать клиентов, то сегодня такой подход уже не работает. Для стабильного потока заявок нужна продуманная система. Рассмотрим на примере наших проектов из разных сфер деятельности:

Система привлечения клиентов для производственного предприятия

У производственной компании Ривз была классическая проблема — много вложений в рекламу, но мало заявок. Старые методы уже не давали нужного результата, еще и конкуренты активно продвигались в интернете. Ситуация усугублялась тем, что в производственной нише есть особенности — длинный цикл сделки, высокая конкуренция, сложный продукт. Что мы сделали, чтобы наладить ситуацию:

Провели исследование:

• Сформировали портреты целевых клиентов, чтобы понимать для кого делаем сайт и рекламу
• Провели глубинные интервью с клиентами заказчика, узнали что им действительно важно и какие есть реальные сильные стороны у компании
• Проанализировали конкурентов и представителей смежных сфер, нашли интересные решения

На основе исследования создали сайт с учетом:

• Продуманного пути клиента и сценария принятия решений
• Четкой структуры, закрытия вопросов ЦА, удобной подачи информации и преимуществ компании

Сайт "до"

Сайт "после"

Результаты кейса подтверждают эффективность системного подхода к привлечению клиентов. Казалось бы, такой результат возможен только в этой нише. Но давайте посмотрим, что получилось в совершенно другом сегменте:

Выстраивание системы в нише туризма и медицины

На примере санатория Центросоюза в Белокурихе.

Несмотря на недавно запущенный сайт и самостоятельное ведение рекламы в Яндекс.Директ сотрудниками санатория — желаемых результатов не было. Большой расход бюджета и малое количество заявок.

Анализ показал несколько критических проблем:

• Отсутствие продуманного пути клиента на сайте
• Неудобный процесс расчета стоимости путевки — вручную по прайс-листам
• Нецелевой расход рекламного бюджета из-за критических ошибок в настройках кампаний

Что сделали:

• Оптимизировали рекламу: разделили кампании на поиск и РСЯ, отфильтровали нецелевой трафик
• Создали новый сайт с удобным интерфейсом, продуманной структурой и проработанной маркетинговой составляющей
• Разработали удобную систему мгновенного расчета стоимости путевки

Таким был сайт "до"

Сайт "после"

Удобная система мгновенного расчета стоимости путевки

Данная схема работает не только в производственной и санаторно-курортной сфере, но и в других нишах — сначала погружаемся в бизнес через исследование, продумываем путь клиента и выстраиваем систему под особенности конкретной ниши. Рассмотрим еще несколько примеров компаний из разных сфер бизнеса:

Система по генерации клиентов для нового развлекательного проекта

В 2022 году к нам обратилась компания "Ё-Шоу", которая на тот момент только открылась — занимается проведением интерактивных шоу-игр в Москве. Сайт они уже успели создать, но рекламы не было и требовалось выстроить систему привлечения клиентов.

Что сделали:

• Провели анализ целевой аудитории и конкурентов
• Разработали ТЗ по переработке сайта для повышения конверсии
• Настроили комплексную аналитику
• Запустили рекламу в Яндекс.Директ
• Постоянно тестировали разные гипотезы и адаптировали рекламу под сезонность

За счет комплексного подхода даже в нестандартной нише можно быстро запустить и масштабировать новый бизнес. Грамотная настройка рекламных кампаний в сочетании с постоянной аналитикой и оптимизацией как рекламы, так и сайта дает отличные результаты.

Еще рассмотрим как такая система помогла трансформировать существующий бизнес в непростой ситуации:

Создание системы при перестроении бизнеса в event-индустрии

До февраля 2022 года Яровит Холл работал как концертная площадка в центре Москвы. Клиентов получали через Instagram*, после блокировки пришлось полностью перестраивать бизнес под площадку для проведения мероприятий и срочно выстраивать новую систему привлечения клиентов.

Что сделали:

• Провели анализ конкурентов и подготовили ТЗ по доработке сайта под принятие рекламного трафика
• Запустили рекламу в Яндекс.Директ: поиск, РСЯ, баннеры
• Постоянно тестировали разные гипотезы и оптимизировали рекламные кампании

Эти кейсы показывают, что система работает в разных нишах. Но есть ситуации, когда прямые продажи с рекламы на сайт не дают нужного результата. Это нормально — просто нужен немного другой подход. В таких случаях выстраиваем более длинную цепочку: сначала ведем трафик на небольшой сайт, оттуда в блог, затем идет прогрев аудитории, и только потом продажа услуг. Такая схема отлично работает в связке с Telegram-каналом, но даже еще до того как это стало стандартом мы применяли ее и с Instagram*. Покажу на примере ниши с длинным циклом принятия решения:

Применение метода в продвижении студии дизайна интерьеров премиум-класса

После того как перестала работать таргетированная реклама в Instagram*, требовалось найти новые каналы привлечения клиентов. При анализе выяснили особенность: клиенты Enjoy Home принимают решение через 3-5 месяцев после первого контакта.

Что сделали:

• Переработали основной сайт компании и привели его в соответствие с премиум-сегментом в плане маркетинга и дизайна
• Разработали специальные посадочные страницы под разные направления
• Настроили рекламу в РСЯ для привлечения трафика в соцсети через промежуточные страницы
• Подготовили лид-магниты для повышения конверсии в подписку

Итак, система работает

Вместо постоянного поиска клиентов и нестабильного дохода — работающая система и предсказуемый поток заявок. Вместо пустой траты денег на рекламу — понятный и прозрачный процесс привлечения клиентов.

Конечно, наилучший результат дает работа команды экспертов. Но даже базовое понимание и применение этого подхода — задать правильные вопросы перед тем как создавать сайт, понимать для чего и для кого его делаешь, базовое понимание аудитории и правильная структура сайта — уже дает хороший эффект. И чтобы применять это на базовом уровне необязательно быть профессиональным дизайнером или программистом.

На консультации разберем:

• Текущую ситуацию в вашем проекте
• Какие точки роста актуальны именно в вашем случае
• Конкретные шаги по выстраиванию системы привлечения клиентов
• Варианты как я или моя команда можем помочь в реализации

Кому будет полезна консультация:

• Маркетологам, предпринимателям, собственникам бизнеса, руководителям — тем, кто хочет выстроить стабильную систему привлечения клиентов в компании
• Специалистам по созданию сайтов, в том числе дизайнерам, разработчикам и, которые хотят создавать действительно эффективные и полезные сайты
• Тем, кто хочет с нуля освоить самостоятельное создание эффективных сайтов и систем привлечения клиентов

Чтобы записаться на бесплатную 30-минутную консультацию, напишите мне, я задам пару вопросов и мы договоримся о времени:

Мой телеграм-канал

Также подписывайте на мой телеграм-канал, где я делюсь полезной информацией по теме.

Что можно уже почитать:

— Главная ошибка при создании сайта для бизнеса
— С чего нужно начинать разработку сайта
— Как понять эффективность сайта за 30 секунд
— Три признака, что сайт устарел

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена в России

Прочитайте эту статью, если хотите узнать:

• Как создать стабильный поток клиентов
• Какие результаты получают компании с правильно выстроенной системой
• Разбор успешных кейсов из разных ниш, где система уже работает

Почему многие компании теряют клиентов

За 12 лет работы я заметил три серьезные проблемы, которые мешают создать поток клиентов:

1. Заблуждение "У нас есть сайт — значит все должно работать". Многие не задумываются о том, какие конкретные задачи должен решать их сайт и для кого он. В результате не продумывается путь клиента от первого касания до сделки, а сам сайт существует отдельно, в отрыве от общей системы привлечения клиентов.
2. Излишний фокус на дизайне. "Главное сделать красивый сайт" — думают многие, и все внимание уходит на креативные решения. При этом маркетинговая составляющая остается на втором плане, а про конверсию посетителей в клиентов и вовсе забывают.
3. Уверенность, что "если есть реклама — должны быть клиенты". При этом даже при очевидных проблемах с конверсией не рассматривают сайт как причину низких продаж. Не анализируют эффективность рекламных кампаний и не замечают, что рекламные объявления обещают одно, а сайт показывает совсем другое.

Для примера специально взял не самый плохой сайт. Дизайн современный и приятный. На первом экране есть название и написано чем занимается компания. Но вот куда идти потенциальному клиенту? Нет призыва запросить КП или получить каталог с ценами.

Если перейти в каталог как предлагают, то и там ничего нет, в том числе кнопки с запросом цены.

Из информации о преимуществах и почему стоит работать с ними на главной странице есть только не совсем понятно для кого написанный и довольно формальный текст.

В общем приходим к тому, что в самом начале еще до начала разработки сайта не была четко определена цель его создания. Для чего и для кого он создавался?

Хотя если была цель "чтобы был просто современный и приятный сайт", то да, цель достигнута. Но только какую пользу бизнесу это приносит?

А сайт делала, между прочим, одна из лучших (если судить по рейтингам) веб-студий в России. И примерная стоимость за разработку такого сайта 2,5-3,5 млн. руб. (если смотреть цены у них на сайте)

Как должна работать эффективная система привлечения клиентов

За последние годы конкуренция в бизнесе сильно выросла. Если раньше достаточно было сделать хотя бы какой-то сайт и просто запустить рекламу и ждать клиентов, то сегодня такой подход уже не работает. Для стабильного потока заявок нужна продуманная система. Рассмотрим на примере наших проектов из разных сфер деятельности:

Система привлечения клиентов для производственного предприятия

У производственной компании Ривз была классическая проблема — много вложений в рекламу, но мало заявок. Старые методы уже не давали нужного результата, еще и конкуренты активно продвигались в интернете. Ситуация усугублялась тем, что в производственной нише есть особенности — длинный цикл сделки, высокая конкуренция, сложный продукт. Что мы сделали, чтобы наладить ситуацию:

Провели исследование:

• Сформировали портреты целевых клиентов, чтобы понимать для кого делаем сайт и рекламу
• Провели глубинные интервью с клиентами заказчика, узнали что им действительно важно и какие есть реальные сильные стороны у компании
• Проанализировали конкурентов и представителей смежных сфер, нашли интересные решения

На основе исследования создали сайт с учетом:

• Продуманного пути клиента и сценария принятия решений
• Четкой структуры, закрытия вопросов ЦА, удобной подачи информации и преимуществ компании

Сайт "до"

Сайт "после"

Результаты кейса подтверждают эффективность системного подхода к привлечению клиентов. Казалось бы, такой результат возможен только в этой нише. Но давайте посмотрим, что получилось в совершенно другом сегменте:

Выстраивание системы в нише туризма и медицины

На примере санатория Центросоюза в Белокурихе.

Несмотря на недавно запущенный сайт и самостоятельное ведение рекламы в Яндекс.Директ сотрудниками санатория — желаемых результатов не было. Большой расход бюджета и малое количество заявок.

Анализ показал несколько критических проблем:

• Отсутствие продуманного пути клиента на сайте
• Неудобный процесс расчета стоимости путевки — вручную по прайс-листам
• Нецелевой расход рекламного бюджета из-за критических ошибок в настройках кампаний

Что сделали:

• Оптимизировали рекламу: разделили кампании на поиск и РСЯ, отфильтровали нецелевой трафик
• Создали новый сайт с удобным интерфейсом, продуманной структурой и проработанной маркетинговой составляющей
• Разработали удобную систему мгновенного расчета стоимости путевки

Таким был сайт "до"

Сайт "после"

Удобная система мгновенного расчета стоимости путевки

Данная схема работает не только в производственной и санаторно-курортной сфере, но и в других нишах — сначала погружаемся в бизнес через исследование, продумываем путь клиента и выстраиваем систему под особенности конкретной ниши. Рассмотрим еще несколько примеров компаний из разных сфер бизнеса:

Система по генерации клиентов для нового развлекательного проекта

В 2022 году к нам обратилась компания "Ё-Шоу", которая на тот момент только открылась — занимается проведением интерактивных шоу-игр в Москве. Сайт они уже успели создать, но рекламы не было и требовалось выстроить систему привлечения клиентов.

Что сделали:

• Провели анализ целевой аудитории и конкурентов
• Разработали ТЗ по переработке сайта для повышения конверсии
• Настроили комплексную аналитику
• Запустили рекламу в Яндекс.Директ
• Постоянно тестировали разные гипотезы и адаптировали рекламу под сезонность

За счет комплексного подхода даже в нестандартной нише можно быстро запустить и масштабировать новый бизнес. Грамотная настройка рекламных кампаний в сочетании с постоянной аналитикой и оптимизацией как рекламы, так и сайта дает отличные результаты.

Еще рассмотрим как такая система помогла трансформировать существующий бизнес в непростой ситуации:

Создание системы при перестроении бизнеса в event-индустрии

До февраля 2022 года Яровит Холл работал как концертная площадка в центре Москвы. Клиентов получали через Instagram*, после блокировки пришлось полностью перестраивать бизнес под площадку для проведения мероприятий и срочно выстраивать новую систему привлечения клиентов.

Что сделали:

• Провели анализ конкурентов и подготовили ТЗ по доработке сайта под принятие рекламного трафика
• Запустили рекламу в Яндекс.Директ: поиск, РСЯ, баннеры
• Постоянно тестировали разные гипотезы и оптимизировали рекламные кампании

Эти кейсы показывают, что система работает в разных нишах. Но есть ситуации, когда прямые продажи с рекламы на сайт не дают нужного результата. Это нормально — просто нужен немного другой подход. В таких случаях выстраиваем более длинную цепочку: сначала ведем трафик на небольшой сайт, оттуда в блог, затем идет прогрев аудитории, и только потом продажа услуг. Такая схема отлично работает в связке с Telegram-каналом, но даже еще до того как это стало стандартом мы применяли ее и с Instagram*. Покажу на примере ниши с длинным циклом принятия решения:

Применение метода в продвижении студии дизайна интерьеров премиум-класса

После того как перестала работать таргетированная реклама в Instagram*, требовалось найти новые каналы привлечения клиентов. При анализе выяснили особенность: клиенты Enjoy Home принимают решение через 3-5 месяцев после первого контакта.

Что сделали:

• Переработали основной сайт компании и привели его в соответствие с премиум-сегментом в плане маркетинга и дизайна
• Разработали специальные посадочные страницы под разные направления
• Настроили рекламу в РСЯ для привлечения трафика в соцсети через промежуточные страницы
• Подготовили лид-магниты для повышения конверсии в подписку

Итак, система работает

Вместо постоянного поиска клиентов и нестабильного дохода — работающая система и предсказуемый поток заявок. Вместо пустой траты денег на рекламу — понятный и прозрачный процесс привлечения клиентов.

Конечно, наилучший результат дает работа команды экспертов. Но даже базовое понимание и применение этого подхода — задать правильные вопросы перед тем как создавать сайт, понимать для чего и для кого его делаешь, базовое понимание аудитории и правильная структура сайта — уже дает хороший эффект. И чтобы применять это на базовом уровне необязательно быть профессиональным дизайнером или программистом.

Если вам интересно как внедрить такую систему в вашей компании или проекте, либо освоить как самостоятельно создавать такие эффективные системы по привлечению клиентов — давайте обсудим как к этому прийти на бесплатной 30-минутной консультации.

На консультации разберем:

• Текущую ситуацию в вашем проекте
• Какие точки роста актуальны именно в вашем случае
• Конкретные шаги по выстраиванию системы привлечения клиентов
• Варианты как моя команда и я можем помочь в реализации

Кому будет полезна консультация:

• Собственникам бизнеса, руководителям, маркетологам — тем, кто хочет выстроить стабильную систему привлечения клиентов в компании
• Специалистам по созданию сайтов, в том числе дизайнерам, разработчикам и, которые хотят создавать действительно эффективные и полезные сайты
• Тем, кто хочет с нуля освоить самостоятельное создание работающих систем привлечения клиентов

Чтобы записаться на бесплатную 30-минутную консультацию, напишите мне, я задам пару вопросов и мы договоримся о времени:

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена в России